Suso Kullanım Koşulları

Yürürlük: 2026-04-27 Versiyon: v1 (test fazı taslağı, hukuk onayı bekleniyor)

1. Taraflar

İşbu Kullanım Koşulları, Suso markası altında uçuş paketi hizmeti sunan REPERA İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Suso") ile, Suso web sitesi ve mobil uygulamasını kullanan kişi ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.

2. Hizmetin Tanımı

Suso bir uçuş paketi (seyahat hizmeti) satışı sağlayıcısıdır. Suso, doğrudan uçak bileti satışı yapmaz. Hizmet kapsamında:

a. Kullanıcı, Suso üzerinden istediği güzergah ve tarihte bir uçuş paketi seçer. b. Suso, talep edilen uçuşa ilişkin uçak biletini, anlaşmalı TÜRSAB lisanslı seyahat acentesi nezdinde Kullanıcı yolcusu adına düzenletir. c. Suso, Kullanıcı'ya bir uçuş paketi hizmeti faturası düzenler ve PNR ile e-bilet bilgilerini Kullanıcı'ya iletir. d. Talep eden Kullanıcı'ya, Suso'nun belirlediği koşullarla vadeli ödeme imkanı sunulabilir.

Uçak biletinin teknik düzenlenmesi anlaşmalı acente tarafından yapılır. Acentenin kimliği satın alma anında belirlenir ve Kullanıcı'ya iletilir.

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı:

Yolcu bilgilerinin (ad, soyad, doğum tarihi, kimlik/pasaport, uyruk) seyahat belgesinde göründüğü şekliyle eksiksiz ve doğru olduğunu beyan eder.
Sağladığı iletişim bilgilerinin (e-posta, telefon) Suso ile iletişim için kullanılacağını ve PNR teslim ile servis bildirimlerinin bu adreslere yapılacağını kabul eder.
18 yaşından büyük olduğunu ve hukuki ehliyete sahip olduğunu beyan eder.
Ödeme yükümlülüğünü, sözleşmede belirtilen şekil ve sürede yerine getireceğini taahhüt eder.

4. Suso'nun Yükümlülükleri

Suso:

Kullanıcı'nın seçtiği uçuş paketinin, anlaşmalı acente üzerinden Kullanıcı yolcusu adına düzenletilmesi için makul tüm çabayı gösterir.
Bilet düzenlendikten sonra PNR ve e-bilet bilgilerini, makul süre içinde Kullanıcı'ya iletir.
Sunulan hizmete ilişkin Suso adına fatura düzenler.
Kişisel verilerin korunması yükümlülüklerini, KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtildiği şekilde yerine getirir.

5. Üçüncü Taraf Acente İlişkisi

Uçuş bileti, anlaşmalı TÜRSAB lisanslı acente tarafından düzenlenir. PNR oluştuktan sonra, uçuşa ilişkin değişiklik (tarih, koltuk, sınıf yükseltme), iptal veya iade talepleri, biletleyen acentenin kuralları ve havayolunun şartlarına tabidir. Bu tür talepler için Kullanıcı, PNR teslim e-postasında belirtilen acente ile doğrudan iletişim kurar.

Suso, acentenin veya havayolunun kendi kuralları, gecikmeleri, iptalleri veya hizmet kalitesinden doğrudan sorumlu değildir. Suso, kendi kontrolünde olan süreçlerden (ödemenin tahsili, PNR'in Kullanıcı'ya iletilmesi, fatura düzenlenmesi) sorumludur.

6. Ücretlendirme

Suso üzerinden satın alınan uçuş paketinin toplam bedeli, sipariş ekranında Kullanıcı'ya açıkça gösterilir. Toplam bedel; uçuş paketi bedelini, Suso hizmet bedelini ve, vadeli satın alma seçilirse, vade farkını içerir. Ek faiz, dosya masrafı veya gizli ücret uygulanmaz.

Ödeme, Suso'nun belirlediği ödeme hizmeti sağlayıcısı (PSP) üzerinden alınır. Ödemenin başarısız olması durumunda Suso, uçuş paketini düzenleme yükümlülüğü altında olmaz.

7. Vadeli Ödeme

Kullanıcı, vadeli ödeme seçeneğini seçtiğinde, Suso, açık rıza ile Findeks kredi notunu sorgulayabilir. Vadeli ödemenin onaylanması, Suso'nun takdirindedir. Onay halinde, taraflar arasında ayrı bir Mesafeli Satış Sözleşmesi imzalanır. Aylık taksitlerin zamanında ödenmemesi durumunda Suso, mevzuat çerçevesinde gecikme faizi uygulayabilir ve takip işlemleri başlatabilir.

8. Değişiklik, İptal ve İade

8.1. Cayma hakkı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin tanıdığı haklar saklıdır. Yolcu taşımacılığı ile bağlantılı hizmetlere ilişkin cayma hakkı istisnaları aynı yönetmelik kapsamında uygulanır.

8.2. PNR sonrası değişiklikler. PNR oluştuktan sonra Kullanıcı'nın talep ettiği tarih, isim, koltuk veya sınıf değişiklikleri, biletleyen acentenin kuralları ve havayolu şartlarına tabidir. Acente veya havayolu tarafından alınan ücretler, Kullanıcı'ya yansıtılır.

8.3. Suso kaynaklı iptal. Suso, ödeme alındıktan sonra teknik veya operasyonel nedenle uçuş paketini düzenleyemezse, Kullanıcı'ya 7 iş günü içinde tam iade yapar.

8.4. Havayolu kaynaklı iptal/değişiklik. Havayolu kaynaklı iptal veya değişikliklerde, havayolunun ve acentenin kuralları çerçevesinde iade veya yeniden bilet düzenleme yapılır. Mümkün olan iade tutarı, Kullanıcı'nın ödeme planına yansıtılır.

9. Sorumluluk Sınırlandırması

Suso, mücbir sebep, havayolu veya acente kaynaklı kesinti, üçüncü taraf hatası, internet altyapısındaki sorunlar gibi makul kontrolü dışında oluşan durumlarda sorumlu tutulamaz. Suso'nun her halükarda sorumluluğu, ilgili işlem için Kullanıcı'dan tahsil edilen toplam bedelle sınırlıdır.

10. Fikri Mülkiyet

Suso markası, logo, web sitesi içeriği ve yazılım, REPERA İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'a aittir. İzinsiz kullanım yasaktır.

11. Değişiklikler

Suso, işbu Kullanım Koşulları'nı tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, web sitesinde yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler Kullanıcı'lara e-posta yoluyla bildirilir.

12. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Uygulanacak hukuk Türk hukukudur.

Not: İşbu metin test fazı için hazırlanmış taslak versiyondur. Yayına alınmadan önce Türk hukuku alanında çalışan bir avukat tarafından gözden geçirilmesi önerilir.

Not: Bu metin test fazı için hazırlanmış taslak versiyondur. Yayına alınmadan önce hukuk denetimi önerilir.