suso

Suso Kullanım Koşulları

Yürürlük: 2026-04-27 Versiyon: v2, 2026-07-02 (test fazı taslağı, hukuk onayı bekleniyor; hizmet tanımı ve finansman hükümleri iş modeline göre revize edildi)

1. Taraflar

İşbu Kullanım Koşulları, Suso markası altında uçuş paketi hizmeti sunan REPERA İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Suso") ile, Suso web sitesi ve mobil uygulamasını kullanan kişi ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.

2. Hizmetin Tanımı

Suso bir seyahat planlama platformudur; uçuş paketi (seyahat hizmeti) organizasyonu ve aracılık hizmeti sunar. Suso, doğrudan uçak bileti satışı yapmaz ve kredi vermez. Hizmet kapsamında:

a. Kullanıcı, Suso üzerinden istediği güzergah ve tarihte uçuşunu seçer; seçilen hizmetler bir seyahat planı (uçuş paketi) olarak sepette toplanır. Aynı sepette birden fazla seyahat acentesi, seyahat sitesi veya havayolundan hizmet yer alabilir. b. Uçak bileti, ilgili seyahat acentesi, seyahat sitesi veya havayolu ("biletleyen satıcı") tarafından Kullanıcı yolcusu adına düzenlenir; Suso bu düzenlemenin gerçekleşmesi için organizasyon ve aracılık hizmeti verir. c. Suso, sunduğu planlama ve organizasyon hizmeti için Kullanıcı'ya hizmet faturası düzenler ve PNR ile e-bilet bilgilerini Kullanıcı'ya iletir. d. Talep eden Kullanıcı için Suso, sepet aşamasında, ihtiyaç kredisi sağlayan anlaşmalı finans kuruluşlarına kredi başvurusunun iletilmesine aracılık eder; kredi ilişkisi Kullanıcı ile ilgili finans kuruluşu arasında kurulur.

Uçak biletinin teknik düzenlenmesi biletleyen satıcı tarafından yapılır. Biletleyen satıcının kimliği satın alma anında belirlenir ve Kullanıcı'ya iletilir.

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı:

4. Suso'nun Yükümlülükleri

Suso:

5. Üçüncü Taraf Satıcı İlişkisi

Uçuş bileti, biletleyen satıcı (seyahat acentesi, seyahat sitesi veya havayolu) tarafından düzenlenir. PNR oluştuktan sonra, uçuşa ilişkin değişiklik (tarih, koltuk, sınıf yükseltme), iptal veya iade talepleri, biletleyen satıcının kuralları ve havayolunun şartlarına tabidir. Bu tür talepler için Kullanıcı, PNR teslim e-postasında belirtilen satıcı ile doğrudan iletişim kurar.

Suso, biletleyen satıcının veya havayolunun kendi kuralları, gecikmeleri, iptalleri veya hizmet kalitesinden doğrudan sorumlu değildir. Suso, kendi kontrolünde olan süreçlerden (siparişin organize edilmesi, PNR'in Kullanıcı'ya iletilmesi, hizmet faturasının düzenlenmesi) sorumludur.

6. Ücretlendirme

Suso üzerinden satın alınan uçuş paketinin toplam bedeli, sipariş ekranında Kullanıcı'ya açıkça gösterilir. Toplam bedel; uçuş paketi bedelini ve Suso hizmet bedelini içerir. Vadeli ödeme seçilmesi halinde finansman maliyeti (kredi faizi ve yasal kesintiler), krediyi sağlayan finans kuruluşu tarafından belirlenir ve toplam ödeme planı içinde Kullanıcı'ya açıkça gösterilir. Suso ek faiz, dosya masrafı veya gizli ücret uygulamaz.

Ödeme, Suso'nun belirlediği ödeme hizmeti sağlayıcısı (PSP) üzerinden alınır. Ödemenin başarısız olması durumunda Suso, uçuş paketini düzenleme yükümlülüğü altında olmaz.

7. Vadeli Ödeme

Kullanıcı, vadeli ödeme seçeneğini seçtiğinde başvurusu, sepet aşamasında ihtiyaç kredisi sağlayan anlaşmalı finans kuruluşuna iletilir. Kredi değerlendirmesi (gerekli hallerde Kullanıcı'nın açık rızasıyla kredi notu sorgusu dahil), onay kararı ve kredi koşulları münhasıran ilgili finans kuruluşuna aittir; Suso kredi veren değildir ve kredi kararlarında taraf olmaz. Onay halinde kredi sözleşmesi, Kullanıcı ile finans kuruluşu arasında akdedilir; aylık ödemeler bu sözleşme çerçevesinde finans kuruluşuna yapılır. Ödemelerin gecikmesi halinde uygulanacak gecikme faizi ve takip işlemleri, kredi sözleşmesi ve ilgili mevzuat çerçevesinde finans kuruluşu tarafından yürütülür. Satın alınan seyahat hizmetine ilişkin olarak Kullanıcı ile Suso arasında ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur.

8. Değişiklik, İptal ve İade

8.1. Cayma hakkı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin tanıdığı haklar saklıdır. Yolcu taşımacılığı ile bağlantılı hizmetlere ilişkin cayma hakkı istisnaları aynı yönetmelik kapsamında uygulanır.

8.2. PNR sonrası değişiklikler. PNR oluştuktan sonra Kullanıcı'nın talep ettiği tarih, isim, koltuk veya sınıf değişiklikleri, biletleyen satıcının kuralları ve havayolu şartlarına tabidir. Biletleyen satıcı veya havayolu tarafından alınan ücretler, Kullanıcı'ya yansıtılır.

8.3. Suso kaynaklı iptal. Suso, ödeme alındıktan sonra teknik veya operasyonel nedenle uçuş paketini düzenleyemezse, Kullanıcı'ya 7 iş günü içinde tam iade yapar.

8.4. Havayolu kaynaklı iptal/değişiklik. Havayolu kaynaklı iptal veya değişikliklerde, havayolunun ve biletleyen satıcının kuralları çerçevesinde iade veya yeniden bilet düzenleme yapılır. Mümkün olan iade tutarı, Kullanıcı'nın ödeme yöntemine veya vadeli ödemede kredi hesabına, ilgili finans kuruluşunun kuralları çerçevesinde yansıtılır.

9. Sorumluluk Sınırlandırması

Suso, mücbir sebep, havayolu veya biletleyen satıcı kaynaklı kesinti, üçüncü taraf hatası, internet altyapısındaki sorunlar gibi makul kontrolü dışında oluşan durumlarda sorumlu tutulamaz. Suso'nun her halükarda sorumluluğu, ilgili işlem için Kullanıcı'dan tahsil edilen toplam bedelle sınırlıdır.

10. Fikri Mülkiyet

Suso markası, logo, web sitesi içeriği ve yazılım, REPERA İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'a aittir. İzinsiz kullanım yasaktır.

11. Değişiklikler

Suso, işbu Kullanım Koşulları'nı tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, web sitesinde yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler Kullanıcı'lara e-posta yoluyla bildirilir.

12. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Uygulanacak hukuk Türk hukukudur.

Not: İşbu metin test fazı için hazırlanmış taslak versiyondur. Yayına alınmadan önce Türk hukuku alanında çalışan bir avukat tarafından gözden geçirilmesi önerilir.

Not: Bu metin test fazı için hazırlanmış taslak versiyondur. Yayına alınmadan önce hukuk denetimi önerilir.